L’outil de gestion des dossiers clients, intégré dans un système CRM, permet de centraliser et d’automatiser de nombreuses tâches administratives en organisant les différentes étapes de la vie d’un dossier client, de la validation de l’offre à la gestion du SAV. Il supprime la double saisie, et automatise les intégrations. Il facilite la communication interne et assure la traçabilité des éléments.